En Clasicosport queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio, te ofrecemos la siguiente política:
1. Plazo para Solicitar el Cambio:
Puedes solicitar el cambio de productos dentro de los 15 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones del Producto:
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con lo siguiente:
• Estar en su estado original, sin uso ni señales de desgaste.
• Conservar todas las etiquetas, empaques y accesorios incluidos.
• No haber sido modificado, reparado o alterado de ninguna forma.
3. Proceso para Realizar el Cambio:
• Comunícate con Nuestro Equipo: Envía un correo electrónico a [email protected] o completa el formulario de contacto en nuestro sitio web.
• Información Requerida: Incluye tu número de orden, los productos que deseas cambiar y la razón del cambio.
• Instrucciones de Envío: Una vez recibida y aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para la devolución del producto.
• Verificación del Producto: Al recibir el producto devuelto y confirmar que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a gestionar el cambio. Podrás elegir entre cambiar el producto por otro de igual valor o, en algunos casos, recibir un crédito para futuras compras.
4. Costos de Envío:
• Si el cambio se debe a un error por parte de Clasicosport (producto defectuoso o envío incorrecto), los costos de envío de la devolución y el nuevo envío correrán por nuestra cuenta.
• En otros casos, los gastos de envío para el cambio podrán ser asumidos por el cliente. Te informaremos con claridad sobre estos costos durante el proceso de solicitud.
5. Atención al Cliente:
Si tienes alguna duda o requieres asistencia en el proceso de cambio, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea excelente.
